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决心、知识和团结团队的能力——正是凭借这些技能，塔塔化工总经理普拉萨德•梅农(Prasad Menon)正试图让公司恢复其卓越地位爱游戏ayx全站APP
作为一名专业的化学工程师，普拉萨德·梅农于2000年10月4日在公司历史上的关键时刻接任塔塔化学公司(TCL)的董事总经理。爱游戏ayx全站APPTCL曾是集团中的巨头，但它开始感受到其运营环境急剧变化的影响。梅农受命为公司命运的复苏撰写一份转型剧本，他面临着一项具有挑战性的任务。他打算怎么让这头大象跳舞?
在与克莉斯塔贝尔•诺罗尼亚(Christabelle Noronha)长达一小时的会谈中，他谈到了公司面临的挑战、他的管理风格，以及他计划如何让TCL恢复其卓越地位。
tata.com:经济转型需要痛苦的变革，许多印度企业尚未接受这种变革。鉴于此，TCL面临的挑战是什么?
普拉萨德·梅农:这是一家数十年来一直在持续增长的公司，因其在米塔普尔的开创性技术而备受尊敬，现在正面临来自全球环境的巨大挑战。像印度大多数大型制造公司一样，我们也发现很难对市场的新需求做出快速反应，这导致了我们的财富下滑。因此，TCL面临的最大挑战，实际上是要从一个相对封闭的环境，即我们拥有巨大的市场份额，没有生产限制，转向一个令人眼花缭乱的新世界，在这个新世界里，市场决定需要什么，需要多少，需要多少价格。这要求组织彻底改变思维方式——以市场为导向，以客户为中心，高度关注成本和响应速度。
tata.com:你打算如何激发员工对这些问题的思考和计划，从而改变他们的思维方式?
PM:你说得对，我们必须从人开始，任何改变过程的核心都在那里。因此，我们关注的一个领域是人力资源技能开发、领导力计划、内外部客户意识等。我们很幸运，因为我们的人民通过理解和接受变革的必要性跨越了第一个障碍。
我们正在采取的第二套行动是改进和加强营销功能。组织的商业计划现在将由营销计划驱动，我们的生产团队将不得不理解这种思维的转变。
我们关注的第三个领域是整个业绩问题——财务业绩，走向最佳实践，关注我们利用技术的能力。我们将使用一个基于平衡计分卡的绩效管理系统来朝着这个方向发展，我们将把它与全面质量管理体系结合起来，帮助我们实现这一点。
最后，我们做出了一些艰难的决定，比如退出一些没有附加值的业务——洗涤剂和水泥。我们必须承认，我们必须实现利润增长，有时甚至是在没有销售增长的情况下。
tata.com:虽然世贸组织正在着手制定有约束力的协议，但万维网驱动的技术正在全球范围内搅动着商业;您认为这两者结合起来会对TCL产生怎样的影响，特别是在风险和机遇方面?
总理:首先让我谈谈WTO和印度对降低关税壁垒的承诺。我认为我们都必须接受这样一个事实，即化学品制造公司的成功只能通过具有全球竞争力来实现。我们的目标是在两年内成为世界上成本最低的纯碱生产商，我们在北方邦的化肥厂是世界上效率最高的工厂之一。我们所有的企业都必须通过成本优化、营销策略、技术改进和人际技能来实现这一目标。无法实现这些目标的风险是显而易见的，而机遇在于我们可以成为全球参与者。
就网络和IT而言，我们已经在整个组织中实施了SAP，现在我们正在逐步实现我们的业务流程的网络支持。我们正在与TCS讨论此事，我们将确保每一项投资都有明确的投资回报(ROI)。
tata.com:你认为进口，特别是来自中国的进口会带来什么样的挑战?你打算如何应对这些挑战?
总理:这在一定程度上与WTO问题有关。今天，中国是一个威胁，明天可能是美国或肯尼亚生产商。我们只是要走在前面，可能不是在每一个参数，但肯定作为一个包的竞争力。
tata.com:你的两大主要业务，苏打灰和食盐，需要不同的管理技能，退出其中一个有意义吗?
PM:是的，我同意技能组合是不同的，但不要忘记盐也有工业客户，还有向非洲、中东和东南亚出口盐的机会。盐也是纯碱的原料，所以我们必须把盐看作是不同产品部分的组合。塔塔盐业是一个了不起的品牌，我们必须更加积极进取。
TCL在这些市场的USP是什么?
PM:如果我们看看我们所处的三个主要市场，纯碱、盐和尿素，我想说我们的优势是品牌和技术效率。
tata.com:多年来，TCL一直是基础化工领域引以为豪的先驱，在新的和相关的业务领域，您有什么开拓性的计划吗?
PM:我们当前的任务是巩固我们现有的业务——我们擅长生产和销售基础化学品。但我们同时也在寻找新的机会——既在我们所在的行业，也在新的领域。塔塔战略管理集团(TSMG)正在与我们合作制定一项战略计划，该计划将在两到三个月内准备就绪。
tata.com:您目前面临的领导力挑战是什么?
PM:我如何说服组织的各个层面，他们必须“想要改变”?因为事实上，只有大多数员工接受变革，变革才能持续下去。因此，这是我面临的最大的领导挑战——理解制约因素，并应对它们。一个很大的帮助是，这家公司的人无一例外地让我有宾至如归的感觉，尽管我是一个“局外人”。
tata.com:到目前为止，我们一直在谈论一个非常以国内为中心的业务，您计划如何将其扩大到全球业务?
首相:我们的第一项努力必须是使我们的企业具有竞争力，只有这样我们才有希望成为全球或至少是区域参与者。盐和纯碱存在机会，我们正在追求这些。
tata.com:你接任TCL董事总经理已经三个月了，你想向你的客户、投资者和员工传达什么信息?
PM:这个问题很难回答，但我想向这三个人传达一个综合信息——这仍然是一家拥有一些固有优势的伟大公司，我们正在尽一切努力保持前瞻性、业绩导向和敏捷。我们没有足够的时间，但我有信心，到今年年底，你会发现TCL的“环境”发生了变化。